毕业证、学位证快递途中弄丢快递公司只愿赔75元

一名刚刚毕业的大学生:今年离校时,我把被子、衣物等打包,委托韵达快递送回家里,包裹里还有毕业证和学位证等重要证件。哪知道,快递公司把我的包裹弄丢了,却只愿意赔我3倍快递费,也就是75元。

毕业证、学位证快递途中弄丢

快递公司只愿赔75元

帮办记者 张苗 傅颖杰 通讯员 潘金强:

因为着急和用人单位签合同,这名大学生紧急返校补办了证件,共花掉2441元。

但韵达快递公司称,按照国家相关规定,快递公司不能寄送证件等物品,且公司内部规定,物品没有保价的,最多赔偿3倍的寄件费,也就是75元。

金华市工商局江南分局郊西工商所接到投诉后认为,快递公司没有将这条规定明确告知消费者。另外,因快递公司管理不严,造成快件遗失,给消费者带来了巨大损失,理应赔偿。

最终,经过调解,韵达快递向消费者赔付1000元,双方达成调解协议。

工商部门提醒说,快递行业向来是消费投诉的重灾区。

根据《邮政法》第四十七条和《快递业服务标准》的规定,未经保价的快件如发生遗失,最高只能赔付邮费的三倍。这条规定几乎成了快递公司的“保护伞”,很多消费者在寄丢了快件后只能默默承担苦果。因此,大家应尽量避免以快递的形式寄送贵重物品,非得要寄的话,也要采择保价的形式。